Esta Política de Privacidad describe cómo Lulo Chat recopila, utiliza, almacena, protege y comparte su información personal a través de nuestros servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionar y mejorar el servicio.
Al utilizar el servicio, usted acepta la recopilación y uso de la información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Aunque es importante que lea toda esta política, aquí tiene un pequeño resumen para comenzar:
1. La privacidad es nuestra prioridad: En Lulo Chat valoramos profundamente su privacidad. Nuestro objetivo es crear una plataforma donde las personas puedan conectarse y encontrar un sentido de pertenencia. Respetar y proteger su información personal está en el núcleo de nuestra misión.
2. Su información permanece privada: No vendemos su información personal. Nuestra plataforma opera con suscripciones y características pagas, asegurando que su información personal no se comparta con terceros con fines comerciales.
3. Información mínima requerida: Sólo recopilamos la información necesaria para crear su cuenta, ofrecer nuestros servicios, cumplir con nuestros compromisos con usted y cumplir con las obligaciones legales. Creemos en proporcionar control sobre los datos que comparte más allá de estas necesidades esenciales.
4. Seguridad y protección: Nuestro equipo dedicado en Lulo Chat se compromete a mantener una comunidad segura. Empleamos medidas para identificar y prevenir la distribución de contenido dañino y violaciones de políticas dentro de la plataforma, utilizando cierta información para garantizar la seguridad de nuestros usuarios.
5. Empoderando sus opciones de privacidad: En Lulo Chat, creemos en ponerlo a usted en control. Le proporcionamos herramientas y funciones que le permiten gestionar sus preferencias de privacidad y tener un control total sobre su información personal.
Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.
Para efectos de esta Política de Privacidad:
Cuenta significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro servicio o partes de nuestro servicio.
Compañía (se refiere a "La compañía", "Nosotros ", o "Nuestro" en estas políticas).
Cookies son pequeños archivos que un sitio web coloca en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, que contienen detalles de su historial de navegación en ese sitio web, entre sus muchos usos.
País se refiere a: Colombia. Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
Datos personales es cualquier información que se refiere a una persona identificada o identificable. Servicio se refiere al Sitio web.
Proveedor de servicios significa cualquier persona natural o jurídica que procesa los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas o individuos de terceros empleados por la Compañía para facilitar el Servicio, proporcionar el Servicio en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Compañía a analizar cómo se utiliza el Servicio.
Servicio de redes sociales de terceros se refiere a cualquier sitio web o red social a través de la cual un usuario puede iniciar sesión o crear una cuenta para utilizar el servicio.
Datos de uso se refiere a datos recopilados automáticamente, generados por el uso del Servicio o desde la infraestructura del Servicio mismo (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
Sitio web se refiere a Lulo Chat, accesible en https://www.lulochat.com.
Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual esa persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.
Datos Personales
Al utilizar nuestro Servicio, es posible que te solicitemos que nos proporcione cierta información personal que pueda utilizarse para contactarlo o identificarlo. La información personalmente identificable puede incluir, pero no limitarse a:
1. Dirección de correo electrónico
2. Nombre y apellido
3. Número de teléfono
4. Dirección, estado, provincia, código postal, ciudad.
Datos de uso
Los Datos de Uso se recopilan automáticamente cuando se utiliza el Servicio. Los Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su dispositivo (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores de dispositivos únicos y otros datos de diagnóstico. Cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil, es posible que recopilemos cierta información automáticamente, incluido, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, su ID único de dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores de dispositivos únicos y otros datos de diagnóstico.
También es posible que recopilemos información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil.
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de seguimiento utilizadas son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:
Cookies o cookies del navegador: Una cookie es un pequeño archivo colocado en su dispositivo. Puede instruir a su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro Servicio puede utilizar cookies.
Cookies flash: Ciertas características de nuestro Servicio pueden utilizar objetos almacenados localmente (o cookies flash) para recopilar y almacenar información sobre sus preferencias o su actividad en nuestro Servicio. Las cookies flash no son administradas por las mismas configuraciones del navegador que las utilizadas para las cookies del navegador. Para obtener más información sobre cómo puede eliminar las cookies flash, lea "¿Dónde puedo cambiar la configuración para desactivar o eliminar objetos locales compartidos?" disponible en https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html#main_Where_can_I_change_the_settings_for_disabling__or_deleting_local_shared_objects_
Web beacons: Ciertas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como web beacons (también conocidos como gifs claros, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que permiten a la Compañía, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y para otros estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrando la popularidad de una sección específica y verificando la integridad del sistema y del servidor).
Las cookies pueden ser "Persistentes" o "de Sesión". Las cookies persistentes permanecen en su computadora personal o dispositivo móvil cuando se desconecta, mientras que las cookies de sesión se eliminan tan pronto como cierra su navegador web. Obtenga más información sobre las cookies: Cookies por PrivacyPolicies Generator.
Utilizamos tanto cookies de sesión como persistentes para los fines establecidos a continuación:
1. Cookies necesarias / esenciales. Tipo: Cookies de sesión. Administrado por: Nosotros. Propósito: Estas cookies son esenciales para proporcionar los servicios disponibles a través del Sitio web y para permitirle utilizar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y a prevenir el uso fraudulento de las cuentas de usuario. Sin estas cookies, no se pueden proporcionar los servicios que ha solicitado, y solo usamos estas cookies para proporcionarle estos servicios.
2. Cookies de aceptación de política / aviso. Tipo: Cookies persistentes. Administrado por: Nosotros. Propósito: Estas cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el Sitio web.
3. Cookies de funcionalidad. Tipo: Cookies persistentes. Administrado por: Nosotros. Propósito: Estas cookies nos permiten recordar las opciones que usted hace cuando utiliza el Sitio web, como recordar sus detalles de inicio de sesión o su preferencia de idioma. El propósito de estas cookies es proporcionar una experiencia más personal y evitar que deba volver a ingresar sus preferencias cada vez que utilice el Sitio web.
La Compañía puede utilizar Datos Personales para los siguientes fines:
1. Proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluido el monitoreo del uso de nuestro Servicio.
2. Gestionar tu cuenta: para gestionar tu registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que proporciona pueden brindarle acceso a diferentes funcionalidades del Servicio disponibles para usted como usuario registrado.
3. Para la ejecución de un contrato: el desarrollo, el cumplimiento y la ejecución del contrato de compra de productos, artículos o servicios que haya adquirido o cualquier otro contrato con nosotros a través del Servicio.
4. Contacto directo: para contactarlo por correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como notificaciones push de la aplicación móvil, sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
5. Proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya ha adquirido o sobre los que ha preguntado, a menos que haya optado por no recibir esta información.
6. Gestionar sus solicitudes: para atender y gestionar sus solicitudes ante nosotros.
7. Para transferencias comerciales: Podemos utilizar tu información para evaluar o llevar a cabo una fusión, venta de activos, reestructuración, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como negocio en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el cual los Datos Personales que tenemos sobre los usuarios de nuestro Servicio sean transferidos como parte de los activos.
8. Para otros propósitos: Podemos utilizar tu información para otros propósitos, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y tu experiencia.
Podemos compartir tu información personal en las siguientes situaciones: Con proveedores de servicios:
1. Podemos compartir tu información personal con proveedores de servicios para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio, y para contactarte. Para transferencias comerciales: Podemos compartir o transferir tu información personal en relación con o durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de todo o parte de nuestro negocio a otra compañía.
2. Con afiliados: Podemos compartir tu información con nuestras filiales, en cuyo caso requerimos que esas filiales respeten esta Política de Privacidad. Las filiales incluyen nuestra empresa matriz y cualquier otra subsidiaria, socios de empresas conjuntas u otras compañías que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.
3. Con socios comerciales: Podemos compartir tu información con nuestros socios comerciales para ofrecerte ciertos productos, servicios o promociones.
4. Con otros usuarios: cuando compartas información personal o interactúes en áreas públicas con otros usuarios, dicha información puede ser vista por todos los usuarios y puede ser distribuida públicamente fuera de nuestro servicio. Si interactúas con otros usuarios o te registras a través de un servicio de redes sociales de terceros, tus contactos en dicho servicio de redes sociales podrán ver tu nombre, perfil, fotos y descripción de tu actividad. De manera similar, otros usuarios podrán ver descripciones de tu actividad, comunicarse contigo y ver tu perfil.
5. Con tu consentimiento: Podemos revelar tu información personal para cualquier otro propósito con tu consentimiento.
La Compañía conservará tus Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Mantendremos y utilizaremos tus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos requeridos a conservar tus datos para cumplir con leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales
La Compañía también conservará Datos de Uso con fines de análisis interno. Los Datos de Uso generalmente se conservan por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilicen para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a conservar estos datos por períodos más largos.
Si un cliente solicita la eliminación de su cuenta, no solo eliminamos la cuenta completa, sino que también podemos eliminar y/o anonimizar cierta Información Adicional asociada de la base de datos.
Su información, incluidos los Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.
Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo con esa transferencia.
La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de manera segura y de conformidad con esta Política de Privacidad, y ninguna transferencia de sus Datos Personales tendrá lugar a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.
Si adquiere nuestros servicios, es posible que se le solicite que proporcione un método de pago válido y la información de facturación asociada, incluido su nombre completo y dirección de facturación. Nuestros procesadores de pagos, como Stripe y PayPal, reciben y procesan su información de pago. Dependiendo del procesador, también podemos recibir y almacenar cierta información de facturación, como los últimos cuatro dígitos del número de tarjeta de crédito asociado con la transacción.
Si forma parte de nuestro programa de afiliados, es posible que se requiera información adicional para nuestros procesadores de pagos, como la información de la cuenta bancaria para facilitar los pagos y copias de identificación emitidas por el gobierno, según sea necesario para cumplir con las obligaciones regulatorias para la identificación de usuarios. Puede haber ocasiones en las que necesitemos su autorización para procesar el pago de su suscripción.
Si la Compañía participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos. Proporcionaremos aviso antes de que sus Datos Personales sean transferidos y estén sujetos a una Política de Privacidad diferente.
Bajo ciertas circunstancias, la Compañía puede estar obligada a divulgar sus datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
La Compañía puede divulgar sus Datos Personales de buena fe cuando considere que dicha acción es necesaria para:
1. Cumplir con una obligación legal
2. Proteger y defender los derechos o bienes de la Compañía
3. Prevenir o investigar posibles infracciones en relación con el Servicio
4. Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público
5. Protegerse contra responsabilidad legal
6. Seguridad de sus Datos Personales
Lulo Chat toma la seguridad de los datos muy en serio. Hacemos esfuerzos significativos para proteger la información que proporciona contra pérdidas, usos indebidos y accesos o divulgaciones no autorizadas. Estas medidas están diseñadas teniendo en cuenta la sensibilidad de la información que recopilamos, procesamos y almacenamos, así como el estado actual de la tecnología. Sin embargo, debido a la naturaleza de la tecnología de comunicación e información, Lulo Chat no puede garantizar que la información transmitida a través de Internet o almacenada en nuestros sistemas esté completamente segura contra intrusiones no autorizadas. Además, cuando haga clic en un enlace a un sitio de terceros, tenga en cuenta que será redirigido fuera de nuestro sitio, y no controlamos ni respaldamos el contenido de los sitios de terceros.
Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.
No tenemos control sobre y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web o servicios de terceros.
Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 13 años. No recopilamos de manera consciente información de identificación personal de personas menores de 13 años. Si es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de personas menores de 13 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Si necesitamos confiar en el consentimiento como base legal para el procesamiento de su información y su país requiere el consentimiento de un padre, es posible que necesitemos el consentimiento de su padre antes de recopilar y utilizar esa información.
Las personas en todo el mundo tienen ciertos derechos estatutarios con respecto a sus datos personales. Sujeto a cualquier exención prevista por la ley, tiene derecho a solicitar acceso a su información personal, así como la posibilidad de actualizar, eliminar o corregir esta información. Puede utilizar la configuración y herramientas disponibles en su cuenta de Servicios para ejercer estos derechos. Si no puede acceder a la configuración y herramientas, comuníquese con el Cliente que gestiona su espacio de trabajo para obtener asistencia y acceso adicionales.
Para obtener información de contacto del Cliente, comuníquese con nosotros a través de nuestro número de teléfono de Lulo Chat, cree un ticket o envíenos un correo electrónico a [email protected].
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Esto puede ser necesario debido a cambios en las leyes, regulaciones, estándares de la industria, cambios en nuestros servicios o actualizaciones en nuestras prácticas comerciales. Publicaremos cualquier cambio en esta página.
Si realizamos cambios significativos que afecten sustancialmente sus derechos de privacidad, Lulo Chat proporcionará un aviso adicional, como a través de correo electrónico o dentro de los Servicios, antes de que el cambio entre en vigor. También actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad.
Recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado acerca de cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad entrarán en vigencia cuando se publiquen en esta página.
Envíenos un correo electrónico a [email protected] si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o cómo procesamos su información. Estaremos encantados de ayudarle. Responderemos a su consulta dentro de un plazo razonable.
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